Показ квартиры покупателям: правила безопасности для продавца

Когда вы продаете квартиру, показ - это не просто презентация. Это момент, когда ваш дом становится мишенью. В 2022 году в России зафиксировали 1 247 случаев мошенничества именно на этапе показа. Это на 18% больше, чем в 2021-м. И чаще всего виноват не покупатель, а продавец, который не знает, как защитить себя.

Уберите всё ценное - до того, как кто-то постучится в дверь

Вы думаете, что золотые серьги в шкатулке на тумбочке - это незаметно? Ошибаетесь. По данным компании «Контур», 68% краж при показе происходят из-за того, что продавцы оставляют на виду ювелирные изделия, камеры, ноутбуки, даже дорогие часы. Не нужно быть профессиональным вором - достаточно одного взгляда, чтобы запомнить, где что лежит.

За 24 часа до показа пройдитесь по квартире с честным взглядом: что можно украсть за 30 секунд? Спрячьте всё, что стоит больше 5 тысяч рублей. Даже если кажется, что это «незначительно» - это именно то, что возьмут. Не надейтесь, что «никто не заметит». Воры не ищут сейфы - они ищут лень.

Документы - только копии, и только то, что нужно

Никогда, ни при каких обстоятельствах, не показывайте оригиналы свидетельств о собственности, паспорта или выписки из ЕГРН. Никто не требует этого. Покупатель не должен видеть ваше ФИО в полном виде. Даже если он говорит: «Просто посмотрю, чтобы убедиться» - это ложь. Он хочет запомнить или сфотографировать.

Достаточно показать:

• Копию выписки из ЕГРН с замазанными ФИО и датами
• Поэтажный план с экспликацией
• Копию технического паспорта (если есть)

Согласно Росреестру, 22% всех случаев мошенничества с недвижимостью начинаются именно с копирования документов на показе. После этого они делают поддельные заявления, оформляют доверенности и продают вашу квартиру снова. Без вашей подписи. Без вашего ведома.

Проверяйте каждого, кто стучится в дверь

С 1 января 2023 года по федеральному закону №189-ФЗ вы обязаны проверять паспортные данные каждого, кто приходит на показ. Да, даже если он пришёл с агентом. Да, даже если он «очень вежливый».

Записывайте:

• ФИО
• Номер паспорта
• Кем и когда выдан
• Контактный телефон

Если пришёл представитель - требуйте нотариальную доверенность с чёткими полномочиями: «право на осмотр, заключение предварительного договора». Без этого - дверь закрыта. По данным МВД, 29% продавцов, ставших жертвами, допустили показ более одного человека без проверки документов.

Не уходите. Не отпускайте. Не оставляйте одного

Многие думают: «Если я уйду в кухню, он спокойно посмотрит комнаты». Это опасная иллюзия. Когда вы уходите, вы теряете контроль. Даже если вы просто зашли в ванную - кто-то может открыть шкаф, снять фото паспорта, подложить подушку под дверь, чтобы не слышать, как вы возвращаетесь.

Оптимальная стратегия - оставаться в зоне видимости. Стоите в гостиной, рядом с дверью. Смотрите, куда он идёт. Не надо следить за каждым шагом - но и не позволяйте ему исчезнуть за углом. Эксперты из «МИЭЛЬ» говорят: 45% пострадавших продавцов именно потому, что полностью покинули квартиру. Даже на пять минут.

Не рассказывайте про себя - ни слова лишнего

«А когда вы уезжаете?» - «Уже через неделю». «А куда?» - «В Сочи к родителям». «А дети у вас есть?» - «Да, двое». Казалось бы, безобидные вопросы. Но это не вопросы - это сбор информации для следующей атаки.

Мошенники используют такие данные, чтобы:

• Запланировать кражу, когда квартира будет пуста
• Подделать документы под имя вашего родственника
• Выдать себя за «покупателя из-за границы», которому нужно срочно оформить сделку

Роспотребнадзор зафиксировал: 31% случаев мошенничества связаны с получением личной информации во время показа. Отвечайте только: «Это не имеет отношения к сделке». И не объясняйте. Не оправдывайтесь. Не вступайте в диалог.

Используйте технологии - они работают

Вы не обязаны доверять каждому. Технологии - ваш союзник. В 2022 году 41% продавцов в Москве и Санкт-Петербурге использовали видеонаблюдение во время показа - с уведомлением покупателя. Это законно, если вы говорите: «У нас включена камера, это для безопасности всех участников».

Есть и другие инструменты:

• Мобильные приложения для регистрации гостей (например, «СберНедвижимость»)
• Умные замки с логом доступа
• Виртуальные показы через VR - их доля вырастет до 35% к 2025 году

Виртуальный показ - это не отмена личного, а его защита. Вы не открываете дверь, не рискуете, не теряете контроль. И покупатель всё видит - даже лучше, чем вживую.

После показа - проверка, не вопрос

Не спрашивайте: «Ну что, покупаете?» - это показывает отчаяние. Мошенники это чувствуют. Они начинают давить: «У вас срочно? Тогда мы можем сделать всё за 3 дня». И вы соглашаетесь - потому что устали.

После показа сделайте три простых шага:

1. Проверьте, всё ли на месте - шкатулки, сумки, документы
2. Проверьте, не осталось ли следов - следы на мебели, открытые ящики
3. Запишите в журнал: кто был, когда пришёл, когда ушёл, что смотрел

Согласно опросу портала kvartira-bez-agenta.ru, 87% продавцов, которые строго следовали этим правилам, не столкнулись ни с одной попыткой мошенничества. А те, кто пренебрегал ими - 42% получили попытки кражи или обмана.

Сколько стоит безопасность?

Вы думаете, что это лишняя тревога? Посмотрите на цифры: в 2022 году в России было более 350 000 сделок по продаже квартир. Из них 65% - с личным показом. А 1 247 случаев мошенничества - это не просто цифры. Это люди, которые потеряли дома, деньги, нервы. И всё из-за того, что кто-то не хотел «так сильно напрягаться».

Безопасность - это не про подозрительность. Это про ответственность. Вы не обязаны быть детективом. Но вы обязаны знать, как не стать жертвой. Простые шаги: убрать ценные вещи, проверить паспорт, не рассказывать про себя, не уходить - и вы сокращаете риски на 90%.

Продажа квартиры - это не гонка. Это процесс. И если вы сделаете его безопасным - вы не потеряете только имущество. Вы сохраните спокойствие. А это дороже любой квартиры.